چرا حسگر اثر انگشت پاسخ نمی‌دهد

امروزه تکنولوژی حسگر اثر انگشت در گوشی‌های همراه، می‌تواند به امنیت اطلاعات شما کمک کند؛ شما می‌توانید از تکنولوژی اثر انگشت برای باز کردن قفل دستگاه و محافظت از آن در برابر دسترسی‌های غیرمجاز استفاده کرده و امکان به سرقت بردن اطلاعاتتان را به حداقل برسانید. اما در بیشتر مواقع حسگر اثر انگشت در گوشی‌های همراه از کار می‌افتد و پاسخ نمی‌دهد و بسیاری از کاربران گوشی‌های همراه از این مسئله ناراحت هستند؛ در این مطلب قصد داریم در مورد مشکلات مربوط به حسگر اثر انگشت حرف بزنیم و به این سؤال رایج پاسخ دهیم که “چرا حسگر اثر انگشت پاسخ نمی‌دهد؟”

رفع مشکل ازکارافتادن حسگر اثر انگشت، در گوشی‌های مختلف، متفاوت است؛ اما در چند مورد به‌صورت مشترک، عوامل زیر باعث اختلال در حسگر اثر انگشت گوشی‌های همراه می‌شود.

  • درصورتی‌که حسگر اثر انگشت بر روی صفحه لمسی گوشی‌تان قرار دارد؛ ممکن است صفحه لمسی خراب شده باشد؛ در نتیجه حسگر اثر انگشت به خوبی کار نکند.
  • در صوتی که برای حسگر اثر انگشت دکمه جداگانه در نظر گرفته شده است؛ ممکن است دکمه حسگر اثر انگشت آسیب دیده باشد.
  • در برخی موارد سطح دکمه مرطوب و کثیف شده و باعث از کار افتادن حسگر اثر انگشت می‌شود.
  • در برخی موارد دیگر، بر روی سطح پوست شما آلودگی‌هایی وجود دارد که باعث می‌شود حسگر اثر انگشت به خوبی عمل نکند.

بنابراین در ابتدای امر صفحه لمسی، دکمه حسگر و سطح پوست‌تان را بررسی کنید؛ در صورتی که مشکل از این موارد نباشد؛ باید متناسب با نوع گوشی‌تان مشکل حسگر اثر انگشت را حل کنید.

حل مشکل حسگر اثر انگشت در گوشی‌های سامسونگ
تست سخت افزاری سامسونگ برای پیدا کردن مشکل حسگر اثر انگشت

اگر گوشی سامسونگ شما در حین به کار گیری اثر انگشت دچار مشکل شده است؛ می‌توانید در ابتدا از نظر سخت افزاری آن را تست کنید. در این بخش تست سخت افزاری قسمت‌های مختلفی تعبیه شده است که شما می‌توانید بخش های مختلف گوشی همراه از جمله باتری، سنسورها، میکروفن، بلندگو، اثر انگشت و … را آزمایش کنید؛ برای وارد شدن به این بخش به قسمت برنامه‌ها رفته و به برنامه Samsung Members بروید و بر روی قسمت DIAGNOSTICS ضربه بزنید.

بخش I have read and agree to all of the above را تیک بزنید و گزینه NEXT را انتخاب کنید.

به قسمت تست Test سخت افزار بروید و بخش اثر انگشت (Fingerprints) را انتخاب نمایید. منتظر بمانید تا سخت افزار بخش اثر انگشت را بررسی کند. اگر تست با موفقیت انجام شد؛ گزینه “بله” را لمس کنید و در نهایت نتایج تست نشان داده می‌شود.

در این صورت اگر حسگر اثر انگشت شما از نظر سخت افزاری آسیب دیده؛ در این قسمت قابل مشاهده است و بهتر است هر چه زودتر به تعمیرکار مراجعه کنید. در صورتی که حسگر اثر انگشت شما از نظر سخت افزاری مشکلی نداشته باشد؛ می‌توانید از روش‌های زیر آن را تعمیر کنید.

 روش اول: ریست کردن تنظیمات گوشی همراه

اولین راهی که برای رفع مشکل نرم افزاری حسگر اثر انگشت پیشنهاد داده می‌شود؛ ریست کردن گوشی همراه است. زیرا این روش بر روی اطلاعات و فایل‌های شخصی شما تأثیر نمی‌گذارد.

برای این کار دکمه پاور را برای چند ثانیه نگه دارید تا دستگاه روشن شود. سپس به بخش Reset بروید و گزینه ریست کردن را انتخاب کنید. اگر برای گوشی‌تان PIN و یا رمزی در نظر گرفته‌اید؛ در این بخش وارد کنید. در نهایت Reset را بزنید و منتظر بمانید تا فرایند آن تکمیل شود.

روش دوم: بازیابی به حالت کارخانه یا ریست فکتوری

اگر سنسور اثر انگشت گوشی‌تان کار نمی‌کند؛ می‌توانید از ریست فکتوری استفاده کنید؛ اما این روش تمام اطلاعات گوشی‌تان را از بین می‌برد؛ بنابراین قبل از ریست فکتوری بهتر است از اطلاعات درون گوشی‌تان بک آپ تهیه کند.

برای ریست فکتوری در گوشی Galaxy S10 / S9 + / S9 از روش زیر اقدام کنید:

از داده‌های گوشی سامسونگ خود نسخه پشتیبان تهیه کنید.

با فشار دادن دکمه پاور برای چند ثانیه گوشی‌تان را به طور کلی خاموش کنید.

بعد از آن از کلید ترکیبی Volume Up + Bixby استفاده کرده و برای چند ثانیه آن را نگه دارید.

برای ریست فکتوری در گوشی‌های دیگر می‌توانید مدل گوشی‌تان را در اینترنت جست‌وجو کرده و متناسب با آن گوشی را ریست فکتوری کنید.

هنگامی که آرم SAMSUNG بر روی گوشی همراه شما نشان داده شد؛ کلیدهای ترکیبی را رها کنید تا گوشی به حالت فکتوری برود.

با استفاده از دکمه کاهش صدا بین گزینه‌ها جابه جا شده و در نهایت گزینه wipe data / factory reset را انتخاب کنید.

دکمه اینتر را فشار داده و گزینه Yes — delete all user data را تأیید کنید.

در نهایت گوشی به حالت ریست فکتوری رفته و بعد از چند ثانیه ری استارت شده و روشن می‌شود.

بعد از این مراحل دوباره به قسمت اثر انگشت گوشی رفته و آن را بررسی کنید. اگر مشکل حل نشده باشد؛ باید به دنبال برنامه مخربی در گوشی همراهتان باشید. اگر به تازگی حسگر اثرانگشت شما از کار افتاده باشد؛ دقت کنید که در چند روز اخیر، کدام برنامه را نصب کرده‌اید.

روش سوم: بوت کردن گوشی همراه

اگر حسگر اثر انگشت شما در حال بوت به خوبی کار می‌کند؛ به این معنا است که یک برنامه شخص ثالث آن را دچار مشکل کرده است. برای بوت کردن گوشی سامسونگ از مراحل زیر اقدام کنید:

کلید پاور گوشی همراه را برای چند ثانیه فشار دهید.

سپس روی گزینه خاموش شدن کلیک کنید تا گزینه Restart in safe mode به نمایش در بیاید.

گزینه را انتخاب کنید تا گوشی بوت شود.

در این حالت گوشی در حالت Safe mode قرار دارد؛ می‌توانید حسگر اثر انگشت را تست کنید. اگر حسگر کار می‌کند؛ مشکل از یک برنامه مخرب است. بنابراین بهتر است برنامه‌های جدیدتر را یکی‌یکی حذف کرده و سپس گوشی را در حالت عادی قرار دهید  و حسگر اثر انگشت را امتحان کنید. برای خارج شدن از حالت بوت گوشی را ری استارت کنید.

روش چهارم: پاک کردن حافظه پنهان و کش
  • در برخی موارد با پاک کردن فایل‌های مخفی می‌توانید مشکل حسگر اثر انگشت را حل کنید.
  • به طور هم‌زمان کلید Volume Up و Bixby را فشار داده و نگه دارید.
  • زمانی که آرم Android نشان داده شد، کلیدها را رها کنید تا وارد بخش ریکاوری شوید.
  • چندین بار کلید ولوم پایین را فشار دهید تا به گزینه wipe cache partition برسید.
  • کلید پاور را فشار دهید تا گزینه مورد نظر را انتخاب کنید.
  • در این مرحله دستگاه فایل‌های مخفی و اضافه و به‌دردنخور سیستم را پاک کرده و سپس گوشی را ری استارت می کند.

در صورتی که می‌خواهید بدون از دست دادن اطلاعات خاصی، مشکل حسگر اثر انگشت را حل کنید؛ بهتر است از روش زیر اقدام نمایید:

برنامه Android lock screen removal 

در صورتی که اطلاعات زیادی در گوشی خود دارید و نمی‌توانید از طریق اثر انگشت وارد دستگاه شوید؛ می‌توانید از یک نرم افزار حرفه‌ای برای حل این مشکل استفاده کنید. نرم افزار حرفه‌ای Android Lock Screen Removal ا به طور خودکار رمز، گذرواژه و اثر انگشت را حذف کرده و مشکل اثر انگشت را حل می کند.

در ابتدا برنامه Android lock screen removal را بر روی رایانه شخصی و مک نصب و راه‌اندازی کنید. گزینه Unlock را از صفحه ابتدایی آن انتخاب نمایید.

گوشی را از طریق کابل به رایانه وصل کنید و گزینه Start را فشار دهید.

برنامه از شما مدل گوشی را درخواست می‌کند؛ مدل و نام و مارک گوشی‌تان را به دقت انتخاب کنید تا نرم افزار بسته بازیابی را متناسب با مدل گوشی‌تان بارگیری کند.

حال با نگه داشتن دکمه پاور، کاهش صدا و دکمه هوم برای مدت زمان کوتاه تلفن همراه را خاموش کنید و وقتی تغییر در صفحه نمایش مشاهده کردید تمام کلیدها را رها کنید. کلید افزایش صدا را فشار دهید تا وارد download mode شوید. برنامه شروع به حذف رمز، اثر انگشت و پشتیبان گیری از اطلاعات می کند؛ در این مرحله اثر انگشت شما غیر فعال شده و می‌توانید وارد دستگاه شود.

منبع: وب سافت

 

51 نظرات
  1. امیر حسام می گوید

    کاربردی بود

  2. Farhad می گوید

    سلام من دیروز a30s گرفتم و الان اثر انگشت کار نمیکند لطفا بنده را راهنمایی کنید امروز ۱۰-۹-۹۸

    1. فرزاد می گوید

      سلام منم a30s دارم فعال نوشته چکار کردی که فعال شد داس

    2. سماواتیان می گوید

      سلام چرا موبایل سامسونگ a30sحسگر ‌‌backکر نمیکند لطفا راهنمایی فرماییدا

    3. شهاب می گوید

      منم همین مشکل رو دارم چند بار گلس برداشتم و عوض کردم درست نشد فک کنم نیاز به آپدیت داشته باشه و باید منتظر بمونیم

    4. ابوالفضل می گوید

      سلام گوشی من j7prim هست از دیرو حسگر اثر انگشتش کار نمیکنه
      کمکم کنید

  3. یاسررشیدپور می گوید

    سلام ، چند روز پیش گوشی سامسونگ A30s گرفتم حسگر اثر انگشت کار نمیکنه گاهی تا ۸۰ درصد میره بعد قفل میکنه، لطفا راهنمایی بفرمایید با تشکر

    1. Mostafa"007007 می گوید

      منم این مشکل دارم شما حل کردید

    2. Fardin basij می گوید

      خوب میشه از منم همینجوری شد خوب شد

  4. فاطمه می گوید

    منم گوشی A30Sگرفتم رمز اثر انگشتش کار نمیکنه یکی راهنمایی کنه

  5. اعظم می گوید

    عالی بود یه دنیا ممنون. فکر کردم در اثر ضد عفونی کردن زیاد با الکل گوشیم خراب شده…

    1. علی می گوید

      سلام‌با کدوم روش درست شد گوشیت

  6. میلاد می گوید

    سلام من دیروز a51 گرفتم همین مشکلو داره لطفا راهنمایی کنید

  7. صابر می گوید

    سلام.چجور اثر انگشت گوشیت درست شد؟

  8. محسن می گوید

    سلام از من هم همین مشکل را داره

  9. امیرحسین می گوید

    دوستان تو گوشی a30s بعضی اوقات قفل اثر انگشت و چهره خود به خود حذف میشه و برمیگرده به پین.
    نمیدونین از چیه

  10. سجاد می گوید

    سلام من HTC 10 دارم دیروز وسط کار کردن زده اثر انگشت در دسترس نیست تنظیماتش هم از تو منو تنظیمات حذف شده لطفا راهنمایی کنید

  11. mhsa می گوید

    گوشیه منم a7اثر انگشتش از کار افتاده فک کنم ب خاطر الکله

    1. زهره می گوید

      الان درس شد مال منم a7خراب شد ریستشم کردم فایده نداشته

  12. محمد می گوید

    سلام
    من a 30 دارم
    از دیروز اثر انگشت گوشیم از کار افتاده
    ریست فکتوریم زدم درست نشد
    مشکل از سنسورشه یا راه حل دیگه ایم داره؟

  13. محمد گل محمدی می گوید

    سلام من گوشی نوت ۸ سامسونگ دارم وقتی میخوام اثر انگشتم رو ثبت کنم با خطا مواجه میشه و میگه در صورت مشاهده دوباره این خطا گوشی را ریستارت کنید ریستارتم میکنم باز نمیشه چکار باید کرد ممنونم

    1. زهرا می گوید

      سلام باکدوم روش حل کردین

  14. پژمان شیرازی می گوید

    سلام.حسگر فیزیکی گوشی A20s من دیر عمل میکرد.با راهنمایی شما ریست سخت افزاری کردم،درست شد.بسیار سپاس گذارم.

  15. فادیا می گوید

    سلام ببخشید من گوشیa10sدارم و اثر انگشت آن کار نمیکند و نمیدونم ک آسیب دیده یا نه .الان نگرانم..چیکار باید بکنم؟؟

  16. فادیا می گوید

    سلام من تازه گوشیa10sگرفتم و اثرانگشتش کار نمیکنه..اولش کار میکرد ولی الان دیگ کار نمیکنه..لطفا راهنماییم کنید

  17. سیما می گوید

    سلام
    منم a30sدارم اثرانگشتش اول درست بودبعدپاک کردم که دوباره بزارم دیگه نگرفتم فقط ۰درصدمیشه بالانمیره شمانمیدونین‌مشکلش چیه؟

  18. Mahsa می گوید

    سلام من ال سی دی گوشینو عوض کردم ولی اثرانگشتش کار نمیکنه تورو خداراهنماییم کنید🙏🙏🙏🙏

  19. حسین می گوید

    سلام علیکم هوایی وای سون دارم،دادم رام زد، ولی الان داخل تنظیمات گوشی خبری از آیکون حسگر اثر انگشت نیست، فقط الگو و پین داره، اگر راهنمایی کنید ممنون میشم، ۰۹۳۸۲۰۶۹۰۳۶

  20. فاطمه می گوید

    سلام من گوشیم a20e هستش حسگر پشت گوشیم‌کار نمیکنه میدونید چرا

  21. وحید می گوید

    سلام خسته نباشید من الان گوشی a30sخریدم ولی اثر انگشت کار نمیکنه تا ۹۶ درصد رفت ولی ثبت نشد لطفا اگه میشه راهنمایی کنید

  22. salman می گوید

    سلام من گوشیم a30s هست اثر انگشتش کار نمیکنه ولی دوستام که دارن خیلی خوب کار میکنه لطفا راهنمایی کنید

  23. salman می گوید

    سلام من گوشیم a30s هست و دوستانی که مثل من آ سی اس دارند برن یک اثر انگشت جدید بسازند من هم همین مشکل را داشتم ولی با ساخت یک اثر انگشت جدید اثر انگشتم خوب شد و خیلی خوب کار میکند

  24. فاطمه می گوید

    سلام دیروز a11 گرفتم الان اثرانگشتم کار نمیکنه لطفا راهنمایی کنید

  25. N.N می گوید

    سلام چه جوری ببرم بسازم‌میشه کمک کنید

  26. نازگل می گوید

    سلام کاربردی بود عالی منم حسگر اثر انگشتم میزد مورد منطبق نیس… اول فک کردم ضربه دید سخت افزاری تست کردم مشکل نداشت …. ریست کردم درست شد … ولی استفاده از مواد ضد عفونی و الکل هم بی تاثیر نیست یا حسگر آسیب میبینه یا خطوط اثر انگشت از بین میره …

  27. نازگل می گوید

    سلام کاربردی بود عالی منم حسگر اثر انگشتم میزد مورد منطبق نیس… اول فک کردم ضربه دید سخت افزاری تست کردم مشکل نداشت …. ریست کردم درست شد … ولی استفاده از مواد ضد عفونی و الکل هم بی تاثیر نیست یا حسگر آسیب میبینه یا خطوط اثر انگشت از بین میره …

  28. Morad می گوید

    باسلام من گوشی ردمی نت ۸دارم اثر انگشتش کلا از داخل تنظیمات حذف شده وکارنمیکنه لطفاً راهنمایی کنید متشکرم

  29. Zahra می گوید

    سلام حسگر اثر انگشتم آب رسیده باید چیکار کنم الان کار نمیکنه دیگه تو قسمت قفل صفحه هم خبری از اثر انگشت نیس گوشیم شیایومی نوت ۸ هست

  30. Zahra می گوید

    سلام چیکارش کردین درست شد، بردین تعمیرکار؟

  31. مهسا می گوید

    به نظر من اصلا بدرد نمی‌خورد این حس گر مثل روز روشن بود ازکار نیفته برای منم ۳ ماه نیس خریدم گوشیو کار نمیکنه دو سه روزه با پین با میکنم

  32. جمشيد جامي می گوید

    سلام من گوشیم y7پرایم ۲۰۱۸است مدیریت اثر انگشت از تو تنظیمات گم شده اصلا ناپدید
    رانمایی کنید لطفا

  33. رضایی می گوید

    سلام,من گوشی سامسونگc5pro دارم،امروز میبینم اثرانگشت برای باز کردن قفل صفحه گوشی کار نمیکنه،برنامه دیگه ای که اثر انگشت میخواد روی اون کار می‌کنه

  34. امیر محمد می گوید

    من گوشیم a20s هست کار میکنه ولی بعد از یه هفته اثر انگشتم یادش میره باید گوشی رو باز کنی بری تنضیمات اون تست اثر انگشت بعد کار میکه

  35. مهدی می گوید

    سلام.من سامسونگ a10s دارم .موقعی که تاریک اثر انگشتش پیغام میده بارگیری کنید وکلا کار نمیکنه باید یجا که نور هست ببرم تاحسگر اثر انگشتش کار کنه با تشکر

  36. تینا فضلی می گوید

    سلام وقت بخیر. گوشی منa20s هست و وقتی بیومتریک چهره میزارم ، مینویسه توسط قفل هوشمند قفل باز شد و اثر انگشت هم مینویسه به بالا بکشید و باز کنید واقعا ممنون میشم راهنماییم کنید

  37. سرباز زهرا می گوید

    باسلام
    ببخشید من گوشیمA11 هست
    تقریبا یه هفته هست که خریدمش

    قفل اثرانگشتش تابه امروز کارمیکرد

    ولی الان هرچی میزنم میگه منطبق نیست
    وارد تنظیمات شدم غیرفعالش کردم و دوباره فعال کردم
    واثرانگشتم باز زدم
    اما
    وقتی گوشیم قفل کردم‌و اثر انگشتم زدم
    بازمیگه منطبق نیست

    ممنون میشم راهنماییم کنید

  38. مهدی می گوید

    با سلام، من گوشی هواوی میت ۱۰ دارم نزدیک به ۲ساله از حسگر اثر انگشت استفاده میکنم اما امروز کاملا پاک شده و در تنظیمات هم اثری از حسگر اثر انگشت نیست؟! ممنون میشم کمکم کنید

  39. جواد نجفی می گوید

    سلام ببخشید گوشی من a11s هست اول خوب کار می کرد ۳ ماهه خریدم بعد از اون بهش ضربه خورد همه چی کار میکنه جز حسگر دلیل اش چیه ممنون میشم راهنمایی کنید

  40. Sarina می گوید

    ببخشید من گوشیم همگام دوچرخه سواری از توی کیفم افتاد و هی آلارم میده که حسگر اثر انگشت نمی‌تواند حس‌کند دوباره تلاش کنید و از روش Samsung members هم نتونستم چون قسمت Diaganostics رو پیدا نکردم لطفا راهنماییم کنین

  41. خدیجه علی یاری می گوید

    سلام.اقا گوشی من j5pro هست یه ماه بود اثرانگشت گوشیم از کار افتاده بود اخطار میداد خطایی در حسگر اثر انگشت رخ داده اگه این پیام مکررا تکرار شد گوشی رو مجدد راه اندازی کنید من بازگشت به کارخانه زدم ولی درست نشد،فلش دستی زدم باز درست نشد،با چت انلاین سامسونگ چت کردم گفتن باس ببری نمایندگی بیخیال شدم،تا اینکه الان همینجوری دکمه خاموش روشن رو زدم و شروع مجدد زدم گوشیم خاموش روشن شد رفتم تو اثرانگشت دیدم میشه اثرانگشت جدید گذاشت و حسگر گوشیم درست شد.خاستم بگم گوشیتونو ندید تعمیر این روش منم امتحان کنید،به احتمال زیاد بخاطر پرشدن حافظه گوشی حسگر از کار می افته چون من حافظه گوشیمم تا حدی سبک کردم و انتقال دادم تو فلش ،یا الکل زدن به گوشی
    در ضمن برنامه های گوشیمم همرو به روز رسانی کردم قبلش. باعثشه.امیدوارم مشکلتون حل شه.

  42. خدیجه علی یاری می گوید

    من قبلا هم نظر گذاشتم من گوشیم j5pro هست چند وقت پیش حسگر اثر انگشت گوشیم از کار افتاد و درست شد ولی الان باز این اتفاق افتاده و اثر انگشت از کار افتاده،من احتمال میدم علت اینکه اثر انگشت از کار می افته به روز رسانی وب نمای سیستم اندروید یا گوگل مپ باشه چون سری قبل این دوتا رو به روز کردم بعد گوشیم درست شد امروز باز این دوتا رو به روز کردم اثر انگشت از کار افتاد،احتمالا یکی از این برنامه ها مشکل داره،این دوتا برنامه کوفتیو به روز رسانی نکنید

ارسال یک پاسخ

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.